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Pacefy는 걷기·러닝을 기록하고, 식후 걷기 습관을 함께 만들어가는 앱입니다. 궁금한 점이나 문제가 있으면 언제든 알려주세요.
자주 묻는 질문
계정을 삭제하고 싶어요
- 앱에서 [설정 > 회원 탈퇴]로 직접 삭제할 수 있습니다.
- 탈퇴하면 계정과 관련 데이터가 지체 없이 삭제되며 되돌릴 수 없습니다.
로그인 코드 메일이 오지 않아요
- 스팸함 또는 프로모션 탭을 확인해 주세요.
- 같은 주소로 연달아 요청하면 잠시 제한됩니다. 1분쯤 기다린 뒤 다시 시도해 주세요.
- 계속 오지 않으면 가입에 사용한 이메일 주소와 함께 문의해 주세요.
걸음수가 기록되지 않아요
- iOS 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 동작 및 피트니스에서 Pacefy를 허용해 주세요.
- 걸음수는 식후 걷기를 확인·기록할 때만 읽으며, 이 센서에서 걸음수 외의 건강 데이터나 위치는 읽지 않습니다.
- 건강 앱(iOS 건강 · Android 헬스 커넥트)과의 연동은 이와 별개입니다 — 기록한 운동을 건강 앱에 남기고, 그 운동 시간대의 심박수·활동 칼로리를 읽어 기록 화면에 보여드립니다. 읽은 값은 기기에서 표시에만 쓰고 서버로 보내지 않습니다(개인정보처리방침 3-5).
- 현재 걸음수 자동 인식은 iPhone에서만 지원합니다. Android는 준비 중입니다.
실내에서 걸었는데 거리가 0km로 나와요
- 거리는 GPS로 측정합니다. 실내나 지하처럼 GPS가 잡히지 않는 곳에서는 거리가 0으로 기록됩니다.
- 이때 걸음수가 있으면 “약 N km”로 추정해서 보여드립니다. 측정값이 아니라 추정값이라 “약”을 붙입니다.
- 랭킹과 챌린지의 거리에는 이 추정값이 반영되지 않습니다. 추정치로 목표가 달성되지 않도록 하기 위해서입니다.
식후 걷기 알림이 오지 않아요
- iOS 설정 > 알림에서 Pacefy 알림이 허용되어 있는지 확인해 주세요.
- 식사를 [먹었어요]로 기록하면 약 50분 뒤에 “걸으셨나요?”라고 여쭤보는 알림이 갑니다.
- 확인은 당일까지만 가능합니다. 날짜가 바뀌면 그 식사에는 걷기를 붙일 수 없습니다.
기기를 바꿨더니 지난 기록이 보이지 않아요
- 새 기기에서 같은 계정으로 로그인하면 지난 기록이 자동으로 돌아옵니다. 잠시 기다리거나 앱을 다시 열어보세요.
- 돌아오는 것: 운동 기록과 이동 경로, 식사 기록, 랭킹·챌린지 진행도·뱃지·커뮤니티 게시물.
- 이동 경로는 간략화한 사본(좌표 최대 300개)이라 지도의 모양은 그대로지만 아주 세밀한 부분은 다를 수 있습니다. 원본은 기록을 만든 기기에만 있습니다.
- 경로 사본은 본인 계정에만 연결되어 저장되며 본인 외에는 볼 수 없고, 탈퇴하면 함께 삭제됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침 3조를 참고해 주세요.
계정을 삭제하고 싶어요 (자세한 안내)
운동 중 앱이 종료됐어요
- 앱을 다시 열면 중단된 기록을 이어하기 / 저장 / 삭제 중에서 고를 수 있습니다.
- 기록 중에는 화면이 꺼져도 계속 측정됩니다.
약관 및 정책